Отзывы о компании Магазин "Beauty Shop". Побутова хімія, засоби особистої гігієни, засоби для дому, продукти з Європи.

Отлично

Товар отримала в неналежному вигляді.Продавець скидує вину на нову пошту,а ті в свою чергу на продавця.Але в кінці страждає покупець.Але все-таки дивлячись на ту коробку від соломки ..в якій продавець відправив тяжкий товар.Не переклав товар всередині,не якісно запакував,тай провини своєї не визнає.Якби не оплатила наперед 846 грн,то повернула б посилку назад продавцю.

• 13.09.2022Комментарий продавца

  Доброго дня.
  Хочемо прокоментувати моменти, які також Вам писали в особистих повідомленнях.
  1. Якби посилка була в неналежному вигляді при відправці, то б у нас її не прийняли до відправки, також самі працівники при оляді посилки побачили що то рідини (маски і шампунь і наклеїли стрілки вказівники), тобто при прийомі посилки коробка відповідала їх вимогам, а після того як вони пошкодили, то вже не відповідає вимогам (і це лише на думку працівників Вашого відділення)
  2. Працівники відділення не в праві вирішувати на рахунок компенсацій чи будуть вони чи ні, на це є в Нової пошти окремий відділ.
  3. Ви пишете про Ваше розчарування що Вам ніхто не повернув гроші, при цьому ми уточнили на новій пошті, що Ви навіть претенщію на повернення коштів не оформили, а просто забрали собі пошкоджений товар.
  4. Ми Вам написали, якщо Нова пошта офіційно дасть Вам відмову, то ми Вам повернемо або гроші за пошкодженний товар або відправимо новий і за доставку оплатимо.
  І на останок, повірте, не в наших ітересах пакувати неякісно, і щоб потім мати проблеми і невдоволеність клієнтів і повертати свої гроші. І навіть якби були маски перекладені між собою картоном, то від удару їх би це не врятувало, коли судячи по фото, їх добряче кинули, що в них кришки позривалися. Картон обкладається збоку щоб не потерлися товари одні об інші, а не для захисту від удару.
  Але якщо Ви самі вирішили що це наша вина, і просто написали тут відгук, і не приклали зусиль щоб Вам транспортна компанія повернула кошти, то хай буде так.

Замечательная покупка.Спасибо!