Відгуки про компанію Магазин "Beauty Shop". Побутова хімія, засоби особистої гігієни, декоративна косметика.

Отримала зіпсований товар. Продавець відмовилась повертати гроші і ніяк не визнавала провину. Потім погодилась, але доставка за мій рахунок - тобто я маю платити, щоб зіпсований товар покатався туди сюди.

• 16.08.2024Коментар продавця

  Вам відправлено товар в цілісній герметичній упаковці, з хорошими термінами придатності.
  Розпакований товар взагалі обміну і поверненню не підлягає.
  А на рахунок якості, можливо це суто Ваша суб‘єктивна думка.
  Вам повідомили що можете повернути вже розпакований товар, але доставка за Ваш рахунок. Бо всетаки відправили Вам те що замовили і упаковка товару не була пошкоджена, що могло б з нашої сторони вплинути на псування якості товару.
  Ви ж захотіли щоб Вам просто гроші повернули, а товар щоб був у Вас.
  Чи Ви думаєте що маєте право вимагати що Вам заманеться? Є теж якісь умови і правила повернення товарів.

• 19.08.2024Коментар продавця

  Ви пишете що ми не хочемо визнавати свою вину. В чому Ви вбачаєте нашу провину як продавця?
  В тому що ми Вам відправили той товар що Ви замовили, який був запакований герметично виробником і з хорошим терміном придатності, чи можливо в тому що відправили товар в обумовлені терміни? Виробництво товару знаходиться в Італії, ми замовляємо товар вже готовий з оптових складів і нам в Україну його привозять, ми не маємо ніякої можливості перевіряти наповненість упаковки (розмір зерен, колір, ступінь обсмаження).
  Чому ми маємо Вам оплачувати повернення товару, бо Вам просто не сподобався його вигляд і є якісь особисті сумніви щодо якості?

все чудово !!